Что такое служба предотвращения мошенничества?

 

Что такое служба предотвращения мошенничества?

Двое людей беседуют

Цель службы предотвращения мошенничества — обнаруживать и предотвращать действия, которые подвергают риску финансы и репутацию вашей компании и клиентов.

Что такое мошенничество?

Если говорить простыми словами, мошенничество — это получение выгоды обманными путями.

По мере развития систем многоканальных продаж покупатели получают возможность просматривать товары на одной платформе, оплачивать — на другой и возвращать их в любой точке мира. Однако, к сожалению, дополнительное удобство для клиентов открыло новые возможности и для мошенников.

Торговым сетям необходимо разрабатывать эффективные планы защиты от мошенничества, учитывая новые факторы. Без надежной системы безопасности в период с 2021 до 2025 года они рискуют потерять 206 млрд долларов из-за мошенничества с онлайн-платежами 1 .

1 По данным прогноза Juniper Research.

Распознавайте мошенничество сразу

Поскольку все меньше покупок совершается в традиционных магазинах и все больше — по нескольким удобным каналам, развиваются как масштабы, так и методы мошенничества в мошенничество в электронной коммерции. Чтобы защитить свой бизнес, важно понимать особенности приведенных ниже распространенных типов мошенничества и уметь их определять.

Кража личных данных.

Продуманную кражу персональных данных достаточно трудно обнаружить, и число этого типа преступлений постоянно растет. Очень часто в результате крупных утечек корпоративных данных злоумышленники получают личные данные жертв, например номера социального страхования, даты рождения или другую идентификационную информацию. Затем с помощью этих данных они создают мошеннические счета по кредитным картам, чтобы совершать покупки или использовать наличные средства.

Читать статью  Арбитражные суды Российской Федерации

Захват учетных записей (ATO).

Совершая ATO, злоумышленники сначала получают учетные данные с помощью ботов, фишинга, вредоносных программ и других методов, чтобы взломать учетную запись жертвы в банке, на сайте интернет-магазина или других платформах. Затем они могут перевести деньги, оплатить покупки, внести изменения в учетную запись и даже получить доступ к другим счетам пользователя. На атаки ATO может указывать большое количество попыток входа в учетную запись, ее блокировка или внесение изменений в профиль, например изменение адреса перед крупной покупкой.

Мошенничество с CNP-транзакциями.

Поскольку все больше транзакций совершается через Интернет или по телефону, торговые сети не всегда могут физически подтвердить учетные данные кредитной карты или личность ее держателя, что создает возможность мошенничества с CNP-транзакциями. Злоумышленники могут использовать украденные данные кредитных карт для покупки товаров или услуг через Интернет, по телефону или множеству других каналов.

Мошенничество при заказе с самовывозом.

Когда злоумышленник крадет номер кредитной карты, использует его для онлайн-покупок, а затем лично забирает товар в магазине, он совершает мошенничество при заказе с самовывозом.

Проверка номеров кредитных карт.

Проверка номеров — еще один распространенный вид мошенничество с кредитными картами. С помощью ботов злоумышленники проверяют украденные номера кредитных карт, добавляя их в платежный профиль учетной записи. Когда продавец подтверждает подлинность этих данных, злоумышленник использует учетную запись для покупок в этом же или другом интернет-магазине.

Перекрестное или межканальное мошенничество.

Чтобы отсрочить раскрытие, замести следы и получить максимальную выгоду, злоумышленники часто собирают имена пользователей, пароли, номера учетных записей или другие персональные данные в одном канале, а затем используют их для быстрой атаки на учетные записи по другим каналам.

Мошенничество с мобильными платежами.

Мошенничество с мобильными платежами, которое быстро опережает мошенничество в Интернете, включает в себя атаки с помощью звонков или мобильных приложений. Если на телефон установлено приложение, связанное с вредоносной системой, злоумышленники могут получить доступ ко всем учетным данным, информации о счетах или другим персональным данным на зараженном мобильном устройстве.

Читать статью  Кредитная карта Opencard банка Открытие — ПРОГРАММА ЛОЯЛЬНОСТИ

Влияние мошенничества в торговле

Без соответствующих служб по предотвращению мошенничества магазины рискуют потерять доход, доверие клиентов и репутацию в результате успешной атаки или нарушения безопасности. При многоканальной торговле уязвимы компании любого размера.

Подумайте о том, какой ущерб будет нанесен вашей компании и ее клиентам в случае кражи учетных данных или данных кредитных карт. Это может привести к потере дохода и доверия к вашему бренду. Кроме того, кража персональных данных снизит кредитный рейтинг ваших клиентов на многие годы, из-за чего им будет сложно получить ссуды, ипотеки и другие виды кредитов.

Стратегии предотвращения мошенничества

Стратегия многоканальности — неотъемлемая составляющая современной торговли. И она немыслима без предотвращения мошенничества. Эти быстроприменимые шаги помогут вам обнаружить признаки мошенничества и нейтрализовать злоумышленников.

  • Тщательно регистрируйте все транзакции независимо от канала покупки.
  • Подтверждайте учетные данные кредитных карт, включая коды безопасности, при проведении платежей.
  • Свяжитесь с эмитентом кредитных карт, если обнаружили подозрительное поведение или транзакции.
  • Изучите виды мошенничества, а также узнайте, как службы предотвращения мошенничества могут защитить вашу компанию.

Покупатели требуют слаженного обслуживания по всем каналам, но торговые сети по-прежнему не могут использовать единый способ проверки их личных данных на каждом этапе. Пока эти технологии разрабатываются, вам помогут инновационные решения для предотвращения мошенничества, которые уже готовы к использованию.

Например, обратите внимание на службы обнаружения и предотвращения мошенничества, в которых используется машинное обучение. Эта технология глубокого обучения способна распознавать сложные закономерности и обучаться на их основе. Она выявляет связи, исходя из целостного представления о мошеннических действиях, и обеспечивает намного более точные результаты, чем инструменты на основе правил.

Анализ служб предотвращения мошенничества

Межканальные продажи предоставляют злоумышленникам ранее невообразимые возможности.

Однако выявляя закономерности, службы предотвращения мошенничества могут эффективно обнаруживать и нейтрализовать его. В результате компании, использующие эти службы, получают три ключевых конкурентных преимущества.

  1. Защита дохода. На продажи не влияют мошеннические действия или ложные отклонения.
  2. Операционная эффективность. Автоматизированные процессы устраняют необходимость в трудоемких операциях, выполняемых вручную.
  3. Удовлетворенность клиентов. Защита создания учетных записей, персональных данных и действий помогает поддерживать лояльность.
Читать статью  Платежные системы для онлайн-школы!

Помните, что процесс обнаружения мошенничества не статичен. Используя технологии, например искусственный интеллект и машинное обучение, эти службы автоматизируют процессы, которые ранее выполнялись вручную. Они объединяют большие наборы данных и используют аналитику, чтобы составлять удобные отчеты с практически применимыми выводами. Это ключевое отличие современных служб по предотвращению мошенничества: вместо использования фиксированного набора правил они непрерывно обучаются и постоянно совершенствуются.

Выбор решения для предотвращения мошенничества

Итак, вы запланировали внедрить решение по предотвращению мошенничества. На какие возможности следует обратить внимание и как каждая из них поможет защитить вашу компанию и клиентов? В первую очередь обратите внимание на эти функции:

  • Защита покупок. Не теряйте онлайн-продажи: повысьте процент одобренных банками транзакций и упростите оформление заказов.
  • Защита учетных записей. Защитите свою репутацию, доходы и клиентов: предотвращайте обманный доступ к учетным записям клиентов, выявляйте попытки захвата настоящих или признаки создания мошеннических учетных записей.
  • Предотвращение потерь. Создайте стратегии предотвращения потерь для менеджеров магазинов и специалистов по безопасности, с помощью которых они смогут быстро выявлять признаки мошенничества с возвратами товаров и скидками по всем каналам продаж и принимать необходимые меры.

Помимо этих возможностей, необходимо узнать, является ли потенциальная служба защиты от мошенничества автономным решением, как ее можно интегрировать с другими вашими технологиями, какой тип отчетности она предоставляет, как поддерживает комплексное обслуживание покупателей и доступна ли при необходимости техническая поддержка.

Защищайте онлайн-продажи с помощью Dynamics 365

Обеспечивайте защиту от мошенничества с платежами, ботов и захвата учетных записей с помощью Dynamics 365 Fraud Protection — бизнес-решения на основе ИИ, которое помогает снижать риски мошенничества и злоупотребления, оптимизировать бизнес-аналитику, а также защищать репутацию и доход.

Разработайте стратегию защиты от мошенничества с помощью Dynamics 365

Поскольку количество каналов продаж стремительно растет, чтобы увеличить доход и защитить репутацию компании, крайне важно устранить риск мошенничества. Dynamics 365 Fraud Protection помогает сокращать операционные расходы, а также повышать процент одобренных банком транзакций и качество обслуживания клиентов.

Источник https://dynamics.microsoft.com/ru-ru/ai/fraud-protection/what-is-fraud-prevention/

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *